Oficio número 150-03-12-00-3796/2023
Asunto: Horario de la oficina de Oficialía de Partes de la Aduana de México
Ciudad de México, 29 de mayo de 2023
A todos los usuarios de Comercio Exterior en la Aduana de México
Presentes
Por medio del presente se hace de su conocimiento que se ha identificado que, la información del estado que guardan las mercancías sujetas a alguna incidencia o procedimiento realizado por esta autoridad aduanera, no es trasmitida a todos los usuarios de comercio exterior por lo que asumen o argumentan omisiones por parte de los servidores públicos de este Recinto Fiscal.
Lo anterior debido a que se reciben correos electrónicos de importadores, solicitando la liberación de su mercancía y de transportistas, solicitando lo mismo con su tractocamión.
Cabe resaltar que, una vez iniciado algún procedimiento, se le notifica en primera instancia al transportista, poseedor o tenedor de la mercancía, solicitando de inmediato la presencia de personal de la Agencia Aduanal correspondiente, en caso de que este último se niegue a darse por notificado, se efectúa lo conducente por medio de estrados, de acuerdo a lo estipulado en la normatividad vigente.
Por lo antes expuesto se evidencia que la Agencia Aduanal encargada de efectuar los trámites de despacho aduanero, son quienes cuentan con la información vigente y no retroalimentan a importadores y transportistas; sin embargo, argumentan que la Aduana tiene retenida la mercancía y el transporte, en lugar de subsanar las inconsistencias administrativas y efectuar los pagos correspondientes en tiempo y forma.
Derivado de lo anterior y a fin de brindarles la atención, la Aduana de México pone a su disposición la oficina de Oficialía de Partes para el ingreso de solicitudes correspondientes a los trámites concernientes con esta Unidad Administrativa, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, conforme a las Reglas Generales de Comercio Exterior para 2023.
De modo que, una vez iniciado el procedimiento, a través de Oficialía de Partes, esta unidad administrativa dirigirá la solicitud al área indicada para poder ofrecerle la resolución pertinente a ésta, por lo que se solicita de su valioso apoyo para evitar realizar llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos, ya que esa no es la vía oficial.
Agradeciendo su atención y comprensión, reiteramos el compromiso de los Servidores Públicos de esta Aduana, para facilitar las operaciones de Comercio Exterior, siempre en apego a la normatividad vigente.
Sin más por el momento, reciba un respetuoso saludo.
Respetuosamente.
Mtro. Efrén Ortega Espinosa
Titular de la Aduana de México